市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年2月29日到3月6日，市长电话受理指挥系统共受理电话8676个，电子邮件110封。期间，向全市市长电话网络单位转办1281件，按期回复1279件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.私设停车场问题

市民师先生反映: 金水区农科路与花园路交叉口向北30米路东，一处废旧工地被私自设置为停车场，附近没有P字牌，收费人员身穿便装，无法提供停车收费发票，并每次随意收费10元、20元，严重扰乱停车场秩序，请相关部门调查。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经现场勘察，农科路与花园路交叉口向北30米路东工地未规划设置机动车停车位，该处系违规停车场。由于工地闲置已久，周边的闲散人员便趁机在此私设停车位，违规收取费用。交警支队要求违规收费人员立即停止收费，如再发现将依法追究责任。（督办三组12号）

2.占道经营问题

市民谢先生反映：中原区汝河路与秦岭路交叉口向北10米路西，有几家商贩每天8：00至12:00与14:00至19:00占用人行道、慢车道及机动车道摆放电动车，用于经营，严重影响市民正常出行。市长电话转中原区执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法局立即前往查看，发现几家店铺确实有占道经营现象。执法队员逐家找到售卖电动车的店主，向其说明具体情况，积极宣传《郑州市城市市容和环境卫生管理条例》的有关规定及市、区城市管理提升工作的要求，退路进店，并告知其今后不允许再出现占道经营现象，否则，将按有关规定严查重罚。店主们一致表示：今后一定按要求规范经营，文明经商，避免类似问题再次发生。（督办二组3号）

3.工厂排放黑烟问题

市民朱先生反映：惠济区古荥镇曹村坡村，村大队办公室的对面大院内有一个不知名的化肥厂，每天08：00至17：00生产期间向外排放黑烟，严重污染空气环境。市长电话转惠济区环保局落实处理，后回复：经调查，被举报单位是克莱瑞斯肥业有限公司，位于惠济区古荥镇曹村坡村委会对面，从事有机肥、复肥、钾肥、微肥的生产与销售，生产过程中使用一台烘干炉，使用燃煤。该单位手续齐全属于正常经营，区环保局已对其下达约见通知，接受调查处理，并现场责令立即停止违法行为，现该企业已停止生产。公司负责人表示将积极配合区环保部门进行整改，避免出现类似问题。(督办二组7号）

4.撕扯电线问题

市民陈先生反映：郑东新区商都路与黄河路交叉口向东300米路南，五洲小区6号院，无物业管理，该小区大多数居民存在私扯电线给电动车充电，私占停车位建设自家储藏室等问题，严重影响居民的生活环境，市民希望相关部门能予以监管。市长电话转郑东新区商都路办事处落实处理，后回复：经核查，五洲小区为小店村安置区。目前，该小区正在建设充电车棚，在充电车棚投入使用前，物业人员将加大排查力度，规劝业主规范停放电动车，并注意用电安全。关于私占停车位建设自家储藏室的问题，物业将加大巡查力度，一旦发现该情况将立即制止，并联合城管部门对该违建业主进行劝导，责令其自行拆除。（督办一组1号）