市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年4月18日到4月24日，市长电话受理指挥系统共受理电话9242个，电子邮件70封。期间，向全市市长电话网络单位转办1303件，按期回复1300件，回复率为99.76%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.占道经营问题

市民张女士反映:紫荆山路与城东路之间的城南路道路两侧，每天12:00点至22:00点有商贩私自占道经营，严重影响附近道路交通。市长电话转管城区执法局落实处理，后回复：接到转办后，管城区执法局立即安排人员对城南路占道经营现象开展集中整治行动，整治过程中，依法进行劝说，下发《限期整改通知书》，引导小商小贩进入店面正常经营，对屡教不改的经营人员采取集中执法形式，现场取证，依法取缔。同时，抽调精干力量，实行“早七晚十”的轮岗工作制度，不间断巡查，发现问题及时处理，避免出现回潮现象，坚决打击占道经营行为，争取为市民营造一个整洁有序的生活环境。（督办二组7号）

2. 充电桩建设问题

市民付先生反映：中原区秦岭路办事处棉纺路与桐柏路交叉口东北角，锦艺国际华都物业在没有告知业主的情况下私自建立一排充电桩，安装位置直接挨着10号楼1单元房屋，距离比较近，因小区在初期建设时是将人车分离，业主需要把机动车和非机动车停放在地下车库，目前安装充电桩，剩余空间比较少，其占用消防通道，存在一定的安全隐患，请相关单位调查。市长电话转中原区房管局落实处理，后回复：经查，应部分业主要求，一些电动车及老年代步车功率较大，地下车库非机动车充电位负荷不够大，无法满足其需求，建议在园区加装充电位，供其使用。经与安装充电位厂家联系，暂时在10号楼1单元前加装大功率充电位6个。因部分业主反对目前已停工。针对市民反映问题，区房管局要求物业公司一是要征得小区业主意见后方可施工；二是任何情况下，都不得占用小区消防通道；三是考虑周全，选好位置，在方便部分业主的同时，不能影响其他业主；四是提高管理水平，加强服务质量，着重服务细节。（督办一组1号）

3. 油烟扰民问题

市民陈先生反映：中原区棉纺路与秦岭路交叉口向东30米路北，锦艺城C区居民，称小区楼下3楼、4楼有大量的餐饮商铺餐饮，店铺统一将油烟从5楼平台的排烟口排出，但该烟道未安装净化设施，尤其每天18:00至23:00油烟极大，严重影响居民正常生活。市长电话转中原区执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法局工作人员立即到现场进行查看，并与物业负责人取得联系，物业表示针对该油烟问题已经出台了相关的整改方案，将排烟口管道外移50米，以确保远离居民区，整改方案将尽快着手实施。下一步，执法局工作人员将对其整改情况进行督促。（督办二组3号）

4.绿化带树苗问题

市民张先生反映：中原区华山路与西三环之间的陇海路高架桥地面道路上，路两侧绿化带内新种植的小树苗土壤非常干燥，导致小树苗枯萎，严重影响生长，建议相关部门增加浇水次数，保障小树苗正常生长。市长电话转市园林局绿化处落实处理，后回复：经核实，陇海路高架桥华山路与西三环地面路段，道路两侧绿化带苗木确实存在枯萎现象。现项目部已安排招标施工单位对其加强管理，增加浇水次数，保障绿化苗木正常生长。同时，对招标施工单位严格要求，施工结束后一年养护期内未成活苗木，必须重新栽植或按合同扣款。（督办一组1号）