市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年4月25日到5月1日，市长电话受理指挥系统共受理电话9697个，电子邮件60封。期间，向全市市长电话网络单位转办1463件，按期回复1460件，回复率为99.79%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.学校塑胶跑道问题

市民张女士反映: 其是二七区陇海路与兴华街交叉口向南300米路东兴华街5号院居民，每天中午时段打开窗户就会闻到小区西南角，郑州19中学的塑胶跑道发出的难闻刺鼻气味，对此市民非常担心学校塑胶跑道的气味会对人体造成伤害。市长电话转市教育局基础教育处落实处理，后回复：郑州市第十九中学塑胶运动场项目工程是郑州市重点项目，近日刚建设完毕，严格按照国家有关标准进行施工，对原材料要求非常高，实行严格的检测制度。学校操场的混合型塑胶材料经过中国检科院综合检测中心检测，检测结果符合国家标准。不会对人体造成伤害，请市民放心。（督办一组2号）

2. 地下室安全隐患问题

市民王先生反映：管城区城南路与南大街交叉口西北角南学街66号院，新世纪花园小区内1号楼至6号楼的地下室，很多对外出租用于仓库，导致地下室堆放大量废弃杂物和纸箱，存在极大的火灾安全隐患。市长电话转管城区西大街办事处落实处理，后回复：经查，世纪花园小区地下室都属于私人所有，出租给他人使用属于业主个人行为。目前社区已联合社区民警进行检查，要求地下室房主进行整改。对于室外堆放杂物和纸箱，社区人员已联系业主，要求其限期自行清理。（督办三组8号）

3. 私设隔离桩问题

市民刘先生反映：郑东新区东风南路与列里路交叉口东南角，卢浮公馆小区门口的列里路两侧人行道及慢车道，目前被小区物业安装大量的隔离桩，严重影响市民正常出行。市长电话转郑东新区执法局落实处理，后回复：经查，卢浮公馆小区部分住户为停车方便，将车辆停放在市政道路两侧及人行盲道上，造成非机动车辆和人行过道堵塞，存在极大的安全隐患。对此，相关部门进行道路整治时在列里路两侧安装了隔离桩，并非物业公司安装。隔离桩安装后，周边交通环境得到有效改善，保证了行人安全、行车有序通行，不影响市民出行。（督办二组7号）

4.生态廊道石凳问题

市民王女士反映：西三环至西四环之间的中原西路北侧新建的绿色生态廊道上，没有设置凳子，导致附近游玩的居民没有休息的地方，建议在廊道建设一些石凳，以便过路的行人临时休息。市长电话转市园林局落实处理，后回复：经核实，西三环至西四环之间的中原西路生态廊道在建设时按照设计方案在廊道内设置了许多石条坐凳，在广场的树池周围也设置了花岗岩坐凳，基本满足广大市民游憩之需。但由于北侧生态廊道一些地段未达到50米廊道宽度，规划时根据实际情况，对相关设施进行了适当设计。针对市民反映问题，园林局将根据情况积极向上级部门申请升级改造计划，待批准后按计划实施。（督办二组3号）