市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年5月9日到5月15日，市长电话受理指挥系统共受理电话9842个，电子邮件60封。期间，向全市市长电话网络单位转办1374件，按期回复1370件，回复率为99.70%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.停水问题

市民高先生反映：金水区黄河路与沙口路交叉口向北300米路东沙口路7号院，目前整个小区正在进行自来水一户一表的改造，且管道已经铺设完毕，但1号楼依旧处于停水状态，影响居民生活。市长电话转市自来水公司落实处理，后回复：经过调查，该小区正在进行入户碰头施工，由于两栋楼共用一个停水阀门，因此造成停水时间较长，请市民谅解。施工单位已在院内设置临时用水点，保证居民基本用水需求。自来水公司已经督促施工单位加快进度，也希望居民积极配合施工，按照约定时间家中留人，促使施工顺利进行，早日恢复正常用水。（督办三组8号）

2. 饲养家禽问题

市民郭女士反映：商城路与清真寺街交叉口向北300米路东清真寺街1号院星月小区，有业主私自在小区内圈围篱笆饲养家禽，致使小区环境脏乱差。市长电话转管城区北下街办事处落实处理，后回复：经查，星月小区内确实存在业主私自占用绿地用以饲养家禽。对此，管城区北下街办事处社区工作人员联合物业对饲养住户进行了多次劝解，反复宣传在居民小区内饲养家禽产生的危害，经过劝说，饲养家禽的居民同意对禽舍进行拆除，目前已经开始拆除部分圈栏，争取在一周内拆除完毕，还小区居民一个良好的生活环境。（督办二组7号）

3. 校车审车问题

市民刘先生反映：反映人于4月20日在惠济区英才街与花园路交叉口向北500米路西，成功驾校机动车检测点审车，但是该校车在证件齐全、无任何故障的情况下已审车2次一直未通过。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经查，该校车两次不通过审核的原因均由车主自身造成，第一次审验时保险单带错，保险单号与所需审验车辆信息不符，未能通过审核；第二次因校车标牌过期，未能通过审核。目前，刘先生的车辆已整改并已办结车辆年审业务。（督办三组12号）

4.广场摆摊经营问题

市民周女士反映：郑州火车站东广场，有部分商贩每天24小时摆摊经营，贩卖充电宝和玩具等，对火车站整体环境造成了一定影响。市长电话转火车站管委会落实处理，后回复：经查，在东广场火车站进站口附近，经常有四五名游商贩卖充电宝等物品，还有几名学生利用课余时间勤工俭学，偶尔在此摆摊。对此，火车站管委会立即开展整治工作，对长期在站区逗留贩卖物品的闲散人员，依据站区管理规定，没收其物品并予以批评教育；对持有学生证的学生进行批评教育，劝诫其以后不要到站区随意贩卖物品。为防问题反弹，火车站管委会要求做到定岗定人定责，及时劝阻各类违规乱象，维护好站区秩序。（督办二组3号）