市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年5月30日到6月5日，市长电话受理指挥系统共受理电话9389个，电子邮件60封。期间，向全市市长电话网络单位转办1248件，按期回复1245件，回复率为99.75%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 小区绿地被毁问题

市民谢女士反映：惠济区开元路与桂圆南街交叉口东南角，水映唐庄小区物业办公用房目前被出租，房前的公共绿地被租户私自挖开一个深约3、4米，面积约10多平方的大坑，毁坏了小区公共绿地。市长电话转市园林局监察支队落实处理，后回复：接到转办后，执法人员立即赶往事发地点，现场发现该租户已经挖了一个8平方米的坑，据小区会所的工作人员讲，该租户因内部部分需要装修，便找来施工人员挖一个坑目的是方便倒垃圾，执法人员对该租户进行批评教育后，租户意识到自己的错误，并表示将会尽快将其恢复成原样。（督办一组1号）

2.饭店店外经营问题

市民邓女士反映：二七区陇海路与铁英街交叉口向东100米路北有一家“乔家海鲜城”，每天夜间在店外摆桌经营，影响附近居民休息。市长电话转二七区执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法人员延长执法时间，对该占道商户进行严控，责令立即整改，同时与商户进行沟通，在经营期间减少噪音，不得影响附近居民正常休息，如有再次发现将严肃处理。今后，执法局将加大对该区域的巡查力度，派遣车辆人员不定期巡查，确保此类问题不再发生。（督办二组3号）

3. 小区宽带垄断问题

市民陈女士反映：高新区药厂街与碧桃路交叉口东北角祝福红城小区2期，称小区物业只允许“光脉”宽带公司介入，不允许其他网络运营商进驻小区。市长电话转高新区房管局落实处理，后回复：接到转办后，区房管局及时与开发商、物业取得联系，经了解，该小区光纤到户已施工完毕，目前并没有出现垄断，预计五月底前联通公司的主线到位，6月份正式开通，电信公司的主线预计六月中旬进入小区并开通，到时整个小区可以自由选择运营商。（督办一组2号）

4. 嵩山路施工问题

市民王先生反映：中原路与汝河路之间的嵩山路，道路东侧因为道路施工设置有围挡，但在施工现场一直无人施工，设置围挡影响道路的正常通行，希望施工单位能够抓紧时间施工，以尽快还路于民，且该路段在一个月前才进行过修建，现又在施工，无任何施工的公示，想要了解施工的详细信息。市长电话转市城管局市政处落实处理，后回复：嵩山路大修工程要保证在道路不断行的情况下进行施工，因此分为两期： 3月2日夜晚开始封闭路中四个车道进行一期工程施工；4月9日开始，封闭道路两侧进行二期工程，所以围挡封闭时间较长。因道路结构层施工中水泥类材料的特性，国家施工规范要求每层水泥稳定碎石层需要7天的洒水养护，结构层强度才能达到设计要求，因此结构层养护期内市民误解为无人施工。施工公示牌分布在各大路口的围挡处，供市民查看。5月23日起已开始进行沥青面层铺装和养护，全线围挡也同步拆除，6月初即将全面放开交通，还路于民。（督办二组3号）