市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年6月6日到6月19日，市长电话受理指挥系统共受理电话21805个，电子邮件100封。期间，向全市市长电话网络单位转办2522件，按期回复2515件，回复率为99.72%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 井盖安全隐患问题

市民王女士反映：管城区紫荆山南路办事处金城街与城东路交叉口向西200米路南，紫藤苑小区6号楼北侧的窨井没有盖子，只用铁架子覆盖，存在安全隐患。市长电话转管城区紫荆山南路办事处落实处理，后回复：经查，紫藤苑小区6号楼楼前窨井盖因时间长久，汽车碾压破损，为搞好警示，小区物业暂用铁架子覆盖。目前，紫荆山南路金城街社区已积极与该院物业公司进行协调，6月16日上午，该院物业公司已对此窨井盖进行安装到位，确保居民安全通行,消除了安全隐患。（督办二组7号）

2.监控设备故障问题

市民余先生反映：二七区兴华北街与桃源路交叉口向北20路东，兴华北街5号院居民，称小区经常发生丢失问题，多次到派出所调取小区大门口的监控，却发现监控设备一直处于故障状态，无人维修，导致公安部门无法及时调取监控破案，市民希望尽快维修损坏的监控设备。市长电话转二七区大学路办事处落实处理，后回复：兴华北街5号院，属于无主管楼院，流动租赁户比较多，居住人口复杂，并且没有正规的物业公司负责管理，门卫及安保措施不健全，确实存在院内物品丢失的情况，市民所提到的监控设备是多年以前由郑州市政法委统一安装的监控设备，这是最早一批为我市无主管楼院安装的监控设备，确实存在维护不足的情况。针对市民反映问题，大学路办事处以维护群众切身利益为出发，积极协调相部门进行处理，目前该监控已经维护完毕，社区也将加强该院的日常管理，发动院内热心群众组织志愿者队伍参与楼院管理，争取该院环境得到改善。（督办二组3号）

3.行道树生虫严重问题

市民柳女士反映：二七区工人路至大学路之间的淮河路路段，道路两侧的行道树每到夏天都会长出大量的虫子，且虫子会分泌出一种不知名的黑色分泌物掉落在地面上，行道树下面的道路上也可明显看到有一层黑色油脂状的东西，给过往行人出行带来极大的不便，建议相关部门能采取解决措施，做好树木的养护工作。市长电话转园林局绿化管理处落实处理，后回复：淮河路道路两侧行道树为千头椿，经园林局植保专业人员现场检查和鉴定，行道树上的虫子为斑衣蜡蝉。园林局绿化管理处已安排专业人员和相关车辆，对淮河路的千头椿喷洒防治药物。下步，绿化管理处将继续观察防治效果，时刻注意行道树的病虫害情况，确保行道树正常生长。（督办一组2号）

4. 公共停车位对外出租问题

市民王先生反映：金水区金水路与民航路交叉口向北400米路西，人行道上是规划的正规停车场，有P字牌、停车线、位于商铺“云南石锅鱼"、"民航茶馆”门前的停车位，停车场的工作人员将公共停车场内的车位出租给商铺，且商铺在停车位内安装地锁，极不合理。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经现场调查，金水路与民航路交叉口向北400米路西人行道上规划的是正规公共临时机动车停车场，将停车位私自出租给商铺系看管人员违规行为，交警支队已对私自出租停车位的看管人员予以批评教育，停岗查看，并召开停车场看管人员会议，通报该看管人员的违规行为及处理结果。同时，交警支队将地锁进行拆除，规范停车秩序。（督办三组12号）