市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年6月20日到6月26日，市长电话受理指挥系统共受理电话13005个，电子邮件50封。期间，向全市市长电话网络单位转办1751件，按期回复1749件，回复率为99.94%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 加气站审批问题

市民张先生反映：南三环与连云路交叉口东北角，天然气加气站距离小区居民楼仅30米，反映人认为存在安全隐患，希望了解该加气站是否有环评手续是否属于合法加气站。市长电话转二七区环保局落实处理，后回复：经查，市民反映的加气站与相邻的加油站隶都属于郑州标准石化有限公司第六加油站，有四个加气箱，八根加气管。现场检查时该单位出示了工商营业执照，组织机构代码证和油气回收验收报告，但未出示环评手续，据该单位工作人员称环评审批手续正在申请办理中。二七区环保执法人员要求该单位立即停止环境违法行为，并对其下达了限期责令整改通知书，在未取得环评手续前不得擅自经营。（督办二组3号）

2.违章停车问题

市民袁先生反映：中原区陇海路与颍河路之间的前进路，道路两侧的慢车道每天24小时停放大量的机动车，严重影响附近居民的正常通行。市长电话转公安局交巡警支队落实处理，后回复：针对市民反映问题，交巡警支队将采取以下措施：一是加强巡逻，安排执勤民警加大对道路上乱停的机动车的处罚力度。对违章停放的无人车辆进行照相取证，贴违法停车通知单进行处罚。发现一起处理一起，坚决制止这种违法行为的发生；二是在处罚的同时兼顾宣传，向市民讲违章停车的弊端，呼吁市民自觉做到文明参与交通，创建和谐社会。（督办三组12号）

3.公共卫生间风扇问题

市民王先生反映：管城区航海路与育英路交叉口向北300米路西，有一个公共卫生间，现卫生间的排风扇故障，导致卫生间内闷热且异味过重，希望相关部门及时将排风扇修复。市长电话转管城区市政局落实处理，后回复：经管城市政局调查落实，该公厕属于移动水冲式公厕，有独立的蹲位间，每个蹲位间都有灯及排风扇开关。因周边居民、商户较多，还有旅游学校学生，如厕率较高，公厕内设施损坏较多。公厕管理员发现有损坏设施，第一时间上报维修班维修。由于该公厕排风扇型号小需要采购，故造成这几天公厕排风扇无法使用。现已更换排风扇可以正常使用。（督办二组7号）

4. 一厂家属院占道问题

市民王先生反映：中原区棉纺路与桐柏路交叉口国棉一厂家属院，占道经营情况严重，市民建议能在此区域建设一个集中经营点，让商贩在此区域统一经营，解决占道和安全隐患问题，且方便集中管理。市长电话转中原区棉纺路办事处落实处理，后回复：接到转办后，办事处积极引导一厂中街所涉及的社区共同参与到一厂中街经营商户的管理，并采取以下措施：一是召开社区居民代表大会，充分征求居民的意见和建议，争取社区居民的支持；二是召集经营商户，告知文明经营、诚信经营的重要性，并逐个签订文明经营承诺书，积极服从社区管理。在下一步工作中，棉纺路办事处将继续加大整治工作力度，针对群众反映的问题，在依法行政的前提下，逐项认真进行整改，坚决制止占道经营。努力给辖区居民打造一个良好的居住环境。（督办二组3号）