市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年6月27日到7月3日，市长电话受理指挥系统共受理电话10184个，电子邮件50封。期间，向全市市长电话网络单位转办1310件，按期回复1305件，回复率为99.61%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 小区电梯故障问题

市民王女士反映：金水区群办路与南阳路交叉口东南角家天下小区，13号楼1单元两部电梯，经常发生故障下落，急救按铃无人接听，多次向物业公司反映只说进行维修，但是依旧出现此问题。市长电话转金水区房管局落实处理，后回复：经了解，物业公司表示，2016年6月10日13号楼1单元电梯机房智能转换器发生故障，导致电源不平衡发生故障，关于电梯内对讲问题，厂家已将主机拆走维修。区房管局工作人员已要求物业公司与电梯厂家联系督促尽快维修，避免为小区业主带来不便。现电梯已维修完毕。（督办一组1号）

2.物业私自停水问题

市民余女士反映：金水区金水路与建业路交叉口东南角，绿城水岸名苑4号楼，鸿园物业在没有提前通知下于6月20日私自将近30户居民停水，造成生活困难。市长电话转金水区房管局落实处理，后回复：经了解，物业公司表示此次停水是由于物业工作人员的失误，误把4、5号楼的停水户号弄错，造成小区业主家里没有生活用水。物业公司对此表示歉意，针对反映情况，区房管局工作人员要求物业公司做好对业主的解释沟通工作，并加强对物业工作人员的管理，做好对业主的服务。（督办一组1号）

3.洒水车问题

市民冯先生反映：中原区陇海西路与新田大道交叉口，每天中原区洒水车由东向西冲刷路面，因洒水车压力过大，车辆看见行人未进行避让，给市民带来很大不便，建议监管单位能加大力度监管。市长电话转中原区城管局落实处理，后回复：中原区陇海西路与新田大道交叉口，为中原区道路扬尘重点防治区域，因大型车辆较多，增派洒水车辆力度较大，经核实后，中原区已批评教育洒水车驾驶员，并要求在作业过程中注意避让行人车辆，文明驾驶。（督办二组3号）

4.私自设置停车位问题

市民刘先生反映：二七区兴华南街与长江路交叉口西南角，中国工商银行北侧，有人私自占用盲道设置停车位，没有P字牌，没有停车线，没有发票，请相关部门调查。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经现场勘察，二七区兴华南街与长江路交叉口西南角为河南亚星商业房地产营销有限公司郑州分公司单位内部自管自建停车场，该停车场设在人行道内侧亚星房地产自有土地上，未占压盲道，停车线及停车标志牌齐全，停车标志牌设在兴华南街与长江路交叉口西南角，有正规的看管人员进行车辆管理，看管人员的收费及管理由河南亚星商业房地产营销有限公司郑州分公司负责监管。（督办三组12号）