市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年7月11日到7月17日，市长电话受理指挥系统共受理电话10008个，电子邮件33封。期间，向全市市长电话网络单位转办1124件，按期回复1120件，回复率为99.64%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 机动车收费问题

市民张先生反映：金水区宏达路与花园路交叉口向南角，市民将车辆停靠在宏达汽配市场3区1楼门店门口送东西，仅3分钟，车都没有熄火，并且没有下车，之后就有名收费人员向其索要5元停车费，市民认为收费人员违规收费。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经现场调查，花园路与宏达路交叉口向西是正规公共临时机动车停车场。市民反映看管人员违规收费问题属实，交巡警支队已对违规收费的看管人员做辞退处理。同时，召开全体停车场看管人员会议通报该看管人员的违规行为及处理结果。（督办三组12号）

2.物业私自停水问题

市民张女士反映：二七区长江路与京广路交叉口东北角，海豫花园小区，称其水费由物业代收，现到物业处缴纳水费，但对方因其未缴纳物业费为由拒收其水费，现导致其家中无法正常用水。市长电话转二七区房管局落实处理，后回复：接到转办后，房管局工作人员与该小区物业项目负责人就业主反映的问题进行了沟通。经了解，此业主水费从2015年11月底到2016年6月底，物业费未交纳，物业公司多次催缴，此业主未缴纳，物业公司以停水的方式来催缴物业费。房管局已对物业公司提出批评，并告知物业公司无权私自停水，不能捆绑收费，要求物业及时恢复业主用水。通过合法途径催缴物业费等费用。同时要求物业公司加强管理，积极做好和业主的沟通解释的工作，为业主营造良好的居住环境。（督办一组2号）

3.洒水车问题

市民冯先生反映：中原区陇海西路与新田大道交叉口，每天中原区洒水车由东向西冲刷路面，因洒水车压力过大，车辆看见行人未进行避让，给市民带来很大不便，建议监管单位能加大力度监管。市长电话转中原区城管局落实处理，后回复：中原区陇海西路与新田大道交叉口，为中原区道路扬尘重点防治区域，因大型车辆较多，增派洒水车辆力度较大，经核实后，中原区已批评教育洒水车驾驶员，并要求在作业过程中注意避让行人车辆，文明驾驶。（督办二组3号）

4.施工扰民问题

市民于先生反映：管城区陇海路与紫荆山路交叉口向南300米路西，紫荆紫星施工工地每日22:00至次日凌晨6:00期间存在大型器械施工作业的扰民行为，影响居民休息。市长电话转管城区执法局落实处理，后回复：经过调查，该工地噪音为清运生活垃圾时所产生，根据市政府相关规定清运必须晚上20:30到第二天凌晨06:00清运。该施工单位所使用清运车辆手续齐全。属于正常施工。另发现此工地有打桩现象，已对该工地下达了整改通知书，相关程序正在办理中。执法中队人员对工地负责人进行相关法律法规的宣传，工地负责人表示配合工作，尽量减少噪音和洒水降尘，还周围市民一个安静和干净的环境。（督办二组7号）