市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年7月25日到7月31日，市长电话受理指挥系统共受理电话12294 个，电子邮件60封。期间，向全市市长电话网络单位转办1214件，按期回复1211件，回复率为99.75%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 油烟扰民问题

市民李先生反映：二七区长江路与碧云路交叉口向东200米路北，崔记小吃饭店每天11:00至14:00和18:00至23:00，排放大量油烟，影响附近居民的生活环境。市长电话转二七区执法局落实处理，后回复：接到转办后，区执法局立即赶到现场，对商户进行说服教育，并责令其立即整改，按照相关规定安装油烟净化装置。该商户表示将尽快安装。下一步，执法人员将加大对区域巡查力度，加强管理，尽快将问题整改到位。（督办二组3号）

2.家属院私扯电线问题

市民李女士反映：二七区淮河路办事处汝河路与兴华南街交叉口向北200米路西，兴华南街10号院，该家属院无物业管理，由社区代管，现1号楼2单元楼道内有业主从楼上私扯电线给电动车充电，市民认为存在安全隐患。市长电话转二七区淮河路办事处落实处理，后回复：兴华街10号院原为郑州市蔬菜运销公司家属院，该单位已破产，楼院属无主管楼院。该院的确存在部分业主从楼上私扯电线为电动车充电现象，为消除安全隐患，社区已为该院协调安装集中式充电桩，但仍有部分人不予使用。下一步，社区会加大工作力度，引导车主到充电桩充电，一方面督促充电桩公司加强设备维护，保障正常使用。另一方面，加大宣传教育力度，引导居民增强安全意识，杜绝安全隐患。（督办二组3号）

3.设置停车位问题

市民陈先生反映：郑东新区农业东路与地德街交叉口向南道路两侧没有设置停车位，该处附近有大型的小区，停车需求非常大，希望能够在此处设置停车位，方便市民停车。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经落实，为规范东区道路停车，郑东新区管委会近期将对东区整体停车位进行全部整合，目前暂停了规划停车位的相关手续。待郑东新区管委会对停车位整理完毕后，交巡警支队将协调相关部门对农业东路与地德街周边道路进行现场勘察，如确有需求，将合理规划停车位。（督办三组12号）

4.小区频繁停电问题

市民于先生反映：惠济区开元路与文化路交叉口500米绿城莹水湾小区近期频繁停电，该小区电费交给物业公司，多次咨询物业一直未解决，影响市民生活。市长电话转惠济区房管局落实处理，后回复：经查，绿城银水湾小区供电设施至今未安装到位，目前使用的是小区建设时的基建供电系统，高温天气严重超负荷，供电系统不能正常使用，甚至已经威胁到供电系统安全以及人身安全，易发生火灾和人身触电事故。为确保安全，并最大程度的保障业主安全使用电力，物业公司针对现实情况，制定限电措施，向业主发出节约用电倡议一份，限电通知两份提示业主。同时物业公司将督促小区供电设备安装，目前供电设备安装已完成报装手续，近期供电公司将安排专业队伍进场施工，工期大约为2—3个月完成，届时将彻底解决绿城银水湾小区供电问题。（督办一组1号）