市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年8月1日到8月7日，市长电话受理指挥系统共受理电话11271 个，电子邮件50封。期间，向全市市长电话网络单位转办1309件，按期回复1305件，回复率为99.69%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 公厕开放问题

市民查先生反映：高新区瑞达路与西四环之间的化工路路段，此段化工路两侧建有公共厕所，一直没有对外开放使用，现看到有人员公厕内居住，市民认为非常不合理。市长电话转高新区市政局落实处理，后回复：经查，化工路目前有8座公厕，5号公厕因为地基下沉，水管不通，所以没有正常开放。市政建设有限公司对此问题已经评估，预计8月10左右开放。其它7座公厕均开放，因这7座公厕用水为绿化水源，供水不稳定，时而造成短时关闭。市政建设有限公司已协调相关单位，预计8月底将彻底解决化工路公厕用水难问题。（督办二组3号）

2.违章停车问题

市民赵先生反映：中原区中原路与华山路交叉口，由北向南方向，道路两侧每天24小时有大量的车辆违章停放，影响市民通行。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：交巡警支队针对市民反映问题，制定了三点整改措施：一是对附近商场及商户进行交通安全法律法规的宣传教育，取得他们的支持和配合，尽到提醒与告诫的义务，保证自己的门前不乱停车。二是安排流动组加强巡逻及时疏导，以确保道路的畅通无阻。加大对乱停乱放影响道路通行的机动车的处罚力度。三是安排专人对该路段进行不间断巡逻，一旦发现有违法停放、影响道路通行的机动车，从严从重处罚。（督办三组12号）

3.小区门口沙贩问题

市民安先生反映：高新区科学大道与金梭路交叉口东南角，正弘数码港小区门口，每天有大量沙贩在道路两侧的人行道上经营大沙，影响市民的出行。市长电话转高新区执法局落实处理，后回复：经落实，正弘数码港为刚交工小区，目前大部分住户正在进行房屋装修，小区周边的确存在大沙、水泥商贩。执法人员到达现场后。对商贩进行了批评教育，对物料堆放情况进行了规范，并明确要求严禁占道经营。目前该小区周边出行顺畅。（督办二组7号）

4.小区频繁停电问题

市民于先生反映：金水区东风路与南阳路交叉口有一处路面大坑，设置的有围挡进行施工，但目前围挡内已经有三、四天无人施工，导致由北向南方向交通拥堵严重，希望施工单位抓紧时间施工，以尽快还路于民。市长电话转市城管局市政管理处落实处理，后回复：该处出现路面塌陷后，市政管理处第一时间在此设置了安全围挡，与交警部门对接，并在23日下午通过交通广播、网易客户端、商报等多家媒体向广大市民通告，建议绕行。由于道路塌陷面积大、且较深，而塌陷位置正好在十字路口中间，如果白天施工，必须对路口全部封闭、需要断行，为了确保通行，抢险单位最小范围内设置封闭围挡，以至大型设备没有操作空间，因此，抢险都在夜间拆除围挡后进行，次日早六点前恢复围挡。目前该路段已修复完毕，可以正常通行。（督办一组1号）