市长电话周工作综述 

 一、受理情况

 2016年8月8日到8月14日，市长电话受理指挥系统共受理电话9775 个，电子邮件70封。期间，向全市市长电话网络单位转办1206件，按期回复1200件，回复率为99.50%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

 二、典型个案

 1. 面粉厂粉尘扰民

 市民张先生反映：管城区南仓街与紫荆山路交叉口向东100米路南，紫荆尚都东侧是郑州海嘉面粉厂，每天24小时生产，期间空气中漂浮白色粉尘，影响环境及附近居民生活。市长电话转市环保局环境监察支队落实处理，后回复：经查，郑州海嘉食品有限公司主要产品为面粉，产生粉尘的环节一是卸粮坑部分；二是制粉车间部分。针对市民反映的粉尘污染环境和影响民居民生活现象，执法人员要求该单位：一是在卸粮过程中，关闭卸粮通道的隔尘门、加强配套除尘设施的管理和维护，保证除尘设施的正常运行，在卸粮坑周围及时洒水防止扬尘；二是加强制粉车间车间顶部反吹风布袋除尘设施的管理和维护，保证设施的正常运行，避免车间面粉粉尘无组织排放入环境；三是保持厂区内环境的整洁，减少道路扬尘现象。（督办二组7号）

 2.家属院围墙私自被拆

 市民甄先生反映：金水区沙口路与金水路交叉口向北200米路西，沙口路117号院，该小区无物业，由南阳路办事处代管，现院内北侧围墙被人拆除，安装了一道宽约60公分的铁门，请相关部门调查。市长电话转金水区南阳路办事处落实处理，后回复：经查：该处围墙是被明珠小城小区4号楼1楼西户的住户为方便自己出入，而私自拆除并安装铁门，属于个人行为，社区已对该住户进行了批评教育，并要求该住户自行拆除，尽快将围墙修补。（督办一组1号）

 3.铁架子占道影响交通

 市民薛女士反映：二七区嵩山路办事处汉江路与郑密路交叉口向南100米路两侧，有一排废旧铁架子，严重影响市民通行。市长电话转二七区嵩山路办事处落实处理，后回复：经落实，市民反映的道路两侧存放的铁架子，是用于前期设置的疏导点，位于珠江荣域小区门口道路两侧，现该疏导点已取缔，铁架子存放此处。下步，办事处将联合行政执法部门统一清理，还路于民。（督办二组3号）

 4.地下车库污水排放

 市民朱先生反映：二七区淮河路与嵩山路交叉口向南100米路西，兰德喜多家小区大商超市，私自将超市排污设施改造至小区负一层地下车库内，每次有大量污水排放在负一层，并且污水漏到负二层地下车库内，导致车库气味难闻。市长电话转二七区房管局落实处理，后回复：经核实漏水点是大商负一层造成，二七区房管局已责成郑州新世纪物业公司进行整改，要求物业抓紧时间协调责任单位进行维修，对积水点的积水要及时清理。（督办一组1号）