市长电话周工作综述

 一、受理情况

 2016年8月15日到8月21日，市长电话受理指挥系统共受理电话9784个，电子邮件50封。期间，向全市市长电话网络单位转办1308件，按期回复1300件，回复率为99.38%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

 二、典型个案

 1. 小区自来水管道漏水问题

 市民彭先生反映：管城区长江路与客技路交叉口向北300米路西，永丰新都小区5号楼2单元1楼电梯左边水井表主管道在漏水，影响居民生活。市长电话转管城区房管局落实处理，后回复：针对市民反映的问题，管城区住房保障服务中心立即派专人到现场核实情况，发现问题属实，并与物业公司取得联系，物业表示已安排施工单位，将进行彻底维修，并对漏水处水管进行重新更换，以确保问题彻底解决。（督办一组2号）

 2.非机动车停车收费问题

 市民陈先生反映：二七区延陵街与彩虹路交叉口四个方向，有人私自收取非机动车费用，无P字牌无正式服装，且收取每辆电动车2元，请相关部门调查。市长电话转二七区城管局落实处理，后回复：经查看，该路口有一个方向的停车收费点有证，其余停车收费点均为商场自行设置。执法人员对非机动车违规收费人员进行批评教育，并协调相关单位对违规停车收费点进行清理，予以取缔。下一步，区城管局将加大该处巡查力度，避免问题反弹。（督办二组3号）

 3.学校围墙修复问题

 市民朱先生反映：管城区紫荆山路与书院街交叉口西南角，创新街小学操场东北角的围墙已发生多次坍塌，目前看到学校还是用普通的砖和水泥进行加固，建议学校在加固围墙时，可否在里面用钢筋进行加固，保障学生安全，减少安全隐患。市长电话转管城区教体局办事处落实处理，后回复：经查，坍塌原因为学校紧邻地铁2号线东大街站施工工地，为解决施工期间交通疏导问题，在轨道公司多次与上级有关部门协商后，学校同意拆除东北角10余米。围墙拆除至施工结束期间，轨道公司负责修建临时围墙，并在施工结束后将围墙恢复原位。由于学校地面高出墙外路面近2米，临时围墙与原围墙连接不够合理，导致临时围墙在前期大量降雨后坍塌2次。目前2号线施工即将结束，轨道公司已派人清理现场，用围挡封闭现场开始着手恢复。此次恢复的围墙基础采用钢筋水泥结构，基础全部用混凝土填实，墙体内增加螺纹钢筋，符合安全要求。除此之外，该校还利用假期对紧邻紫荆山路一侧70余米围墙基础全部进行了加固处理，确保学生安全，消除安全隐患。（督办一组2号）

 4.楼梯间垃圾无人清理问题

 市民朱先生反映：金水区未来路办事处商城路与玉凤路交叉口向北300米路东，沈庄新城南苑小区9号楼2楼至34楼的楼梯间堆放有大量生活垃圾无人清理，现天气炎热散发刺鼻气味，影响居民生活。市长电话转金水区未来路办事处落实处理，后回复：经未来路办事处落实，沈庄新区大部分是外租住户，住户素质参差不齐，各楼都设立有垃圾箱，但是仍有住户随手就把垃圾往楼层步梯间里扔，现社区已联系物业清理完毕并杀菌，同时张贴了小区保洁通知，希望小区居民今后能自觉将垃圾入桶，维护小区的公共卫生 。（督办一组1号）