市长电话周工作综述

 一、受理情况

 2016年8月29日到9月4日，市长电话受理指挥系统共受理电话11328个，电子邮件30封。期间，向全市市长电话网络单位转办1434件，按期回复1430件，回复率为99.72%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

 二、典型个案

 1. 小区未开通天然气问题

 市民康先生反映：中原区建设路与西三环交叉口向北800米路东，小区于2016年5月底交房，现一直未开通天然气，影响居民生活。市长电话转华润燃气公司落实处理，后回复：经核实，栖湖怡家小区于2016年8月31日已完成验收工作，现需要甲方提供道路套管证明，到华润燃气公司验收组盖章，盖章后可进行下一步碰管工作。目前，已通知甲方尽快提交相关资料到燃气公司，此情况已向市民进行解释沟通，市民表示理解。（督办三组9号）

 2.空调外机扰民问题

 市民张女士反映：金水区优胜南路与劳卫路交叉口向北100米路东，天下城小区2号楼楼下为商铺，该商铺的空调外机设置在楼北侧，每天4:00至23:00期间运行，运行中噪音非常大，影响周边居民正常生活。市长电话转金水区执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法队员立即赶到查看，该商铺的空调外机设置在楼北侧，一共7台，运行中噪音非常大，执法队员对此商铺负责人下达了《责令改正通知书》，要求在2日内进行整改，安装隔音板，降低噪音。商铺负责人表示将在限期内整改到位。（督办二组6号）

 3.垃圾中转站问题

 市民张先生反映：中原区岗坡路与秦岭路交叉口向南60米路东秦岭路垃圾中转站，每天4：00开始清理垃圾，之前到7:00左右就清理完成，但是近期持续到12:00左右还没有完成，垃圾车停放在路边等待清理，气味较大，影响附近居民生活。市长电话转中原区城管局落实处理，后回复：经查，由于夏季垃圾量增大、机器每天超负荷工作，该垃圾中转站的设备长时间处于工作状态，导致设备出现故障，中原区垃圾清运公司已派维修人员及时抢修，目前已维修完毕，该站已恢复正常工作。（督办二组3号）

 4.小区遛狗问题

 市民李先生反映：管城区航海路与中州大道交叉口东南角，美林河畔小区每天7:00至9:00、17:00至19:00，小区内养狗的业主在小区内遛狗时不拴绳，并且犬只随地大便后也不进行清理，多次向物业反映，一直不予理会。市长电话转市管城区执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法人员立即到现场对小区内遛狗的现象进行检查，发现遛狗人员后通知狗主人要对犬只拴绳才能出门，并且要对犬只排泄物进行清理。执法人员也对物业提出要求。在小区内宣传养犬条例，共同维护居民生活环境。（督办一组2号）