市长电话周工作综述 

 一、受理情况

 2016年9月5日到9月11日，市长电话受理指挥系统共受理电话11375个，电子邮件40封。期间，向全市市长电话网络单位转办1360件，按期回复1357件，回复率为99.77%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

 二、典型个案

 1. 篮球场部分时段不开放

 市民李先生反映：中原区建设路与工人路交叉口西南角，市工人文化宫内东南角的公共篮球场，每晚17：00关闭不让市民使用，并出租给两个篮球培训学校，只供培训学校的学生使用，其认为不合理。市长电话转市体育局落实处理，后回复：经核实，该篮球场设置了开放时间公示牌，公示牌上明确标注了免费开放时间（早6:00—晚22:00）和培训时间（下午16:30—下午19:30）。因考虑青少年培训和其学业兼顾结合因素，培训时间段基本都在学生放学后的3小时内。场地除培训时间段外，全部免费对市民开放且在晚间还提供场地照明灯光。为了体育事业的发展和下一代的茁壮成长，希望广大市民予以理解和支持。（督办一组1号）

 2.小区频繁停水影响生活

 市民任先生反映：二七区南屏路与石柱路交叉口西南角，水岸国际花园小区内近期频繁停水，影响居民正常生活。市长电话转二七区房管局落实处理，后回复：经查，水岸国际花园为新建保障房项目，因小区内给水管网尚未与市政管网对接好，仍在用临时水电，且近期小区外电力高压设施出现了故障，导致小区停水现象的频发。对此，物业公司一方面在小区内书面公告停水时间，提醒业主及时做好准备；另一方面积极协调供水公司架设了一条新的供水管道。目前，新管道架设已经完成，小区外电力高压设施经常抢修也已恢复了正常，现小区内供水运行良好，并且未发生因用水量激增而造成的限水、停水现象。区房管局已要求物业部门在今后如再有紧急停水通知，要及时向业主通报，并耐心向广大业主做好解释工作，为业主提供良好的居住环境。（督办一组2号）

 3.社区疏导点管理混乱

 市民范先生反映：中原区建设西路与共和新街交叉口向南150米范围，道路两侧为三官庙办事处设置的便民疏导点，商贩们将经营物品随意摆放占压道路，垃圾遍布，管理十分混乱，附近居民出行困难，希望有关部门加强管理。市长电话转中原区三官庙办事处落实处理，后回复：经查，该疏导点为居民代表大会同意设立的，极大方便居民了生活。针对范先生反映的问题，社区要求管理员提高责任心，安排保洁人员，加大保洁力度，避免出现垃圾积存等问题，同时，认真负责疏导点日常管理工作，多方位采取有效措施，使社区疏导点管理更加规范有序。（督办二组3号）

 4.占道经营影响通行

 市民马先生反映：管城区商城路与紫荆山路交叉口向东200米城隍庙门口两侧，有大量商贩占用人行道经营算卦及烧香，严重影响市民通行。市长电话转管城区城管执法局落实处理，后回复：针对市民反映的问题，区执法局采取如下措施：一是加大宣传教育力度，对周边商户进行逐一讲解，宣传城市管理的有关法律法规，自觉规范自己的行为；二是与商贩沟通，要求配合日常管理工作，停止占道设摊行为及其他活动；三是加大治理的巡查力度，对于屡教不改的商贩，将进行强制取缔。（督办二组3号）