市长热线周工作综述11.11-11.17

市长热线周工作综述

 一、受理情况

 2019年11月11日到2019年11月17日,市长热线受理指挥系统共受理电话11559个,电子邮件1045封。期间,向全市市长热线网络单位转4423件,按期回复4372件,回复率为98.84%。主要涉及供水供电、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。     

 二、典型案例

 1.电梯损坏无人维修立即修复

 市民冯先生反映:经开区瑞春小区1号楼2单元、6号楼2单元的电梯出现损坏,多次向物业反映,一直无人处理,希望有关部门给予解决。市长热线转市场监督管理局调查落实,后回复:接到市民反映后,执法人员立即前往瑞春小区与物业负责人共同现场检查核实,经查,两台电梯因门槽垃圾过多导致电梯故障无法使用,物业立即派工作人员进行清理维修,目前两台电梯已维修完毕,并恢复正常运行。冯先生对处理结果十分满意。

 2.小区停车位乱收费协调整改

 市民王先生反映:二七区亚星望江居小区停车场之前收费为一天20元,但从11月1日起改为一天70元左右,认为收费过高,希望有关部门协调恢复原价。市长热线转二七区工商质监局调查落实,后回复:经落实,该小区停车费过高确实不合理,经过工作人员协调,目前停车费已恢复正常,业主可持收费凭证到物业公司将多收取的费用进行退还。再次联系王先生,王先生称问题已解决。

 3.老旧小区改造气味大解释说明

 市民康女士反映:金水区金色港湾小区正在进行老旧小区改造,楼道内进行了重新粉刷,装修气味很大,导致其头晕恶心,希望有关部门调查具体原因。市长热线转金水区未来路办事处调查落实,后回复:经现场查看,康女士反映的情况属实。因为施工在楼道内,空气流通较为密闭,气味散发较慢,所以导致气味较大。改造项目负责人表示,施工材料严格按照国家级生产标准和老旧小区改造提升及规划要求,不会对身体造成伤害,对于此次施工中对居民带来的困扰表示抱歉,望居民给予理解和支持。

 4.违法贩卖汽油立即查处

 市民李先生反映:中牟县文博路与映旭街交叉口向南100米路东有一处仓库,长期违法贩卖汽油,希望有关部门尽快给予取缔。市长热线转中牟县公安局调查落实,后回复:接到反映后,立即派民警到举报现场查看,当场发现一辆经过违法改装的加油车,正在对外售卖汽油,现场抓获违法行为人一名,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条之规定,对其处以行政拘留十日的处罚。反映人对查处结果表示满意。

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