12345政务服务便民热线工作周综述7.7-7.13
来源:本站 时间:2025-07-15 17:09
一、受理情况
2025年7月7日到2025年7月13日,12345政务服务便民热线平台共受理电话69545件,电子邮件308封。其间,向全市政务热线网络单位转办工单22604件,按期回复22184件,工单办结率为98.1%。主要涉及城乡建设、经济综合、科教文卫、生态环境等方面。其中,群众反映较多的为城市管理、税务管理、教育管理、污染防控等问题,12345热线平台已及时转相关部门进行处理。
二、典型案例
1.开发商未开具购房全款发票,督促开具
市民反映:系航空港区兴港永威和园业主,称开发商未开具购房全款发票导致其无法办理不动产证,希望督促尽快开具。12345热线转航空港税务局落实后回复:经协调,目前开发商已开具发票。再次致电反映人告知处理结果,对此表示满意。
2.商户装修扬尘扰民,立即整改
市民反映:郑东新区世贸大厦B座18楼商户装修期间未采取降尘措施,扬尘扰民,希望督促整改。12345热线转郑东新区如意湖办事处落实后回复:经落实,反映情况属实,已对商户下发责令整改通知,目前已整改完毕。再次致电反映人告知处理结果,对此表示满意。
3.公园内篮球架损坏,及时修复
市民反映:二七区双秀公园内篮球架损坏,希望及时维修。12345热线转二七区城管局落实后回复:立即安排工作人员进行维修,目前已修复。再次致电反映人告知处理结果,对此表示满意。
4.培训机构违规办学,停办整改
市民反映:惠济区开元路启初教育违规开展学科类培训,希望落实查处。12345热线转惠济区教育局落实后回复:经落实,反映情况属实,已依规对该机构下发停办通知,并向负责人宣讲“双减”政策要求,现机构已完成整改工作。再次致电反映人告知处理结果,对此表示满意。
打印此文
关闭窗口