在今天早上的《政府热线直通车》节目中，郑州市公安局党委委员、副局长冯献彬带领相关部门负责人做客直播间，接听热线，现场办公。

高架桥的硬隔离问题

听众王先生反映，目前四桥一路一直没有实现硬隔离，也没有减速带，司机们表示在上面行驶有会一些担心，建议交管部门研究解决一下，另一个就是南三环连云路由西向东的下桥口因为信号灯配时和车道规划问题，容易造成堵车，希望能提前设置一个空中指示牌，告诉司机们前方路口的道路指示情况，方便提前变道。

答：关于高架桥的硬隔离问题，交管部门一直非常关注，先期与高架桥的设计方、建设方进行沟通，目前新建高架桥的隔离设施随着工程整体已经配建到位。对于四桥一路这样的已建成高架桥，我们也在查漏补缺中，具备安装宽度条件的争取尽早实现全面硬隔离。关于南三环连云路下桥口问题，将尝试引进可变车道，根据流量实时调整信号灯配时和车道指示。

可以出境吗？

听众艾先生反映，自己的家人现在在澳门，过年期间想过去看看，就不知道现在疫情下港澳的政策是什么样，能不能过去？

答：目前咱们赴澳门的，如果说你的家属是在澳门的话，探亲签住是可以签的，但目前因为是疫情防控期间，所以说还是提醒您要注意，如果是非必须非紧急的活动，还是尽量不要出境为好，业务是可以正常办理的，是没有问题的，探亲是可以办理的。

皮卡车能在市区行驶吗？

听众郭先生反映，自己有一辆国五的皮卡车，但是有一天被电子眼拍到了，好像是闯了禁行，想请问一下交警部门，就是皮卡车在郑州市区能不能像普通的私家车一样行驶？

答：因为皮卡车在我们国内它属于客货两用汽车的一种俗称，在我国的现行的汽车标准体系里面，他是按照多用途的货车进行生产和管理，行驶证上它标注的应当是轻型的多用途的货车。按照目前郑州市的货车禁限行的通告，郑州市的绕城高速之内，全天24小时禁止各类载货汽车驶入，那么怎么样能够进入市区？只要办理到电子通行证，按照电子通行证所给你限定的路线和时间进行通行，是不会被电子抓拍和民警处罚。郑州交警微信公众号里面有一个微服务-微窗口，里面有关于电子通证申领的渠道。

什么情况可以向民意110反映？

听众张先生反映，去年12月26号去交警四大队处理一些交管业务，但是现场让在外面排队，里面有座位也不让进，可能是疫情防控需要，但是天太冷了，建议还是人性化一点，在室内保持好距离排队。

答：首先要向广大市民朋友们诚挚地道歉，这说明我们交警四大队的业务大厅在服务管理方面还存在着瑕疵，节目之后，我们会立即和四大队以及其他相关的业务大厅进行联系，要求大家一定注意在寒冷天气下，我们的执法服务要更加地人性化一些。

如果遇到类似的情况，大家也可以向民意110反映，热线电话是0371967110，民意110的主要职责任务是公安服务和执法后主动邀请群众评价、收集群众建议、接受群众投诉，进而科学分析数据、精准查找问题，最终实现刀刃向内整改，提升警务效能。警务效能监察支队建立的民意监测工作机制，通过短信回访、电话调查、跟踪整改，第一时间了解掌握办事群众的评价意见，变原来的“民不告、警不纠”为主动“请群众监督，用民意说话”，从而发现问题倒逼民警提升执法能力和服务水平，增强市民满意度和幸福感。

微信、支付宝转账可以报案吗？

微信网友反映，他通过朋友介绍一个人帮他办事，给了2万块钱说事情办成就收钱，办不成就退钱，结果事也没办成，钱也没退，有微信和支付宝的转账的记录。请问这属于诈骗吗？可以报案不？

答：认定诈骗需要这几个客观要素来判断：首先是虚构事实，以非法占有为目的，侵占他人财物，使受害人产生错误认识，并基于错误认识处分财产，才能构成诈骗案件。因具体情况需要具体分析，建议网友朋友可到财产交割地公安机关咨询报案。

△治安支队户政大队大队长冯建坤、治安支队暂住办主任刘静、交警支队科研所所长陈常青、交警支队车管所副所长王节义、交警支队机动车辆检测中心档案科科长王茜、110指挥中心副主任屈峰、犯罪侦查局反诈中心主任郝锐、出入境管理处受理科科长师青