关注社会热点，传递市民呼声！8月25日早上，郑州市司法局做客2026《政务热线直通车》节目，郑州市司法局党委委员、副局长毕娜带队，就市民群众关心关注的热点问题一一做出回应。

1.石女士：因为房屋纠纷，想打官司。怎么辨别是不是正规律师事务所和律师？

答：辨别正规律师和律所有两个最直接的办法。第一，看对方的律师执业证。咱们市律师协会官网、公众号，还有全国律师执业诚信信息公示平台，都有律师和律所的信息查询入口，您输入姓名或者律所名称，就能核验执业资质。第二，正规律师必须在律所统一签订委托合同，加盖律所公章，律师费也得走律所对公账户。如果对方拿不出执业证，让您私下转账，又不签合同、不给正规票据，那基本就是无证人员。

2．宋女士：小区物业保洁、绿化做得不好，觉得物业费交得不值。反映了也没改善，这种情况能申请人民调解吗？

答：物业服务纠纷属于人民调解受理范围，可以申请。调解员会组织业主代表和物业公司坐下来沟通，对照物业服务合同约定的服务标准，逐项梳理大家对保洁、绿化的意见，引导物业公司说明服务情况和改进方向，也引导业主理性表达诉求。调解不偏向任何一方，主要是帮双方把问题摆开，充分沟通，尽量谈出双方都认可的方案，避免矛盾越积越深。您可以向小区所在社区人民调解委员会申请，也可以到街道或乡镇人民调解委员会提出。

3．卢先生：在网络平台看到“扫码入企”的宣传，检查人员如果扫出来是红码，能不能拒绝检查？会不会泄露个人信息？

答：这个机制就是为了解决多头执法、重复检查、监管留痕不清晰、企业维权渠道不畅这些问题，保护企业合法权益。按照省里部署，市司法局配合市发展改革委推进平台运行。目前市县两级平台已经录入检查事项六千多条，全市入企监管记录四万三千多条，涉企检查扫码记录两万三千多条，整体推进得比较顺利。

如果检查人员亮码显示红码，原则上不得进入企业开展行政检查，您在小程序端也能看到这次入企状态，红码时有权拒绝入企检查。这个码管的是“谁来检查、检查什么”，规范的是检查人员的工作流程，不涉及您的内部经营数据。目的就是让检查更规范、更透明，对规矩做生意的企业和个体户来说，是一种保护。

4.李女士：家人经常参加保健店的讲座，有什么办法可以帮忙劝说？

答：天上不会掉馅饼，商家用甜言蜜语哄老人，背后可能是诱导买高价保健品。近年来，全市司法行政和有关部门经常开展“精准普法基层行”活动，专门针对老年人开展防范养老诈骗、防范非法金融和电信网络诈骗的普法宣传，提升老年人法治意识。全市每个村、社区都配备了村居法律顾问和“法律明白人”，您有什么疑问，可以到社区免费咨询。作为子女，平时也要多关心老人，劝他们不参加免费活动，防范养老诈骗和高息理财陷阱。

5.郑女士：小区楼道里，邻居常年堆放纸箱、杂物，影响环境，也有消防隐患。有没有正规合法的解决途径？

答：根据《消防法》，居民小区楼道、消防通道、安全出口都属于公共消防疏散通道，严禁堆放杂物、私自占用、堵塞遮挡。一旦发生火灾，楼道杂物会加速火势蔓延、阻挡人员逃生，危害整栋楼安全。造成后果的，堆放杂物的邻居要承担民事赔偿，严重的还会被行政处罚甚至追究刑事责任。

解决途径可以分几步。第一步，找社区网格员、小区物业、社区“法律明白人”上门劝导，或者向社区人民调解委员会申请调解，依托“法律明白人”、村居法律顾问开展专项普法，宣讲《消防法》《民法典》相关规定，让邻居明白占用公共通道的违法风险和安全隐患，引导自觉清理。第二步，如果对方拒不整改，您可以向消防部门、街道、司法所反映，由工作人员上门核查、督促整改。第三步，长期拒不清理、屡教不改的，消防救援机构、属地街道、综合行政执法部门可以依法责令清理、限期整改，拒不执行会依法处罚。这样全程合法合规，既保护整栋楼的消防安全，也保障您的居住安全。

（节目内容节选）

△郑州市司法局党委委员、副局长毕娜

△嘉宾（由左至右）
       郑州市司法局普法处处长焦国强

郑州市司法局公法处处长陈永鑫

郑州市司法局律师处处长王振洋

郑州市司法局基层处处长皇甫胜藏

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编辑：王璐
统筹：马松林