在安阳市长热线工作人员带领下考察工作环境

安阳市12345市长便民公开电话中心主任宋光明陪同参观

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       2013年5月9日，市政府市长电话室主任张江华一行5人，到安阳市行政便民服务中心，对该市12345市长便民公开电话工作进行了学习考察。

       据介绍，2012年7月5日，安阳市委、市政府在市长便民公开电话受理中心基础上，整合全市115条非紧急类社会公益电话，成立了安阳市12345联动服务中心。联动服务中心设有20个受话座席，每天14小时（早上7时至晚上21时）受理群众各方面的非紧急类求助、投诉和咨询。联动中心实行统一协调，县（市、区）、市直部门联动的工作机制。群众只要拨打12345电话，发短信至106350512345，留言12345信箱（ay12345.cn）或安阳市长热线市长信箱新浪微博，就能解决求助、投诉等非紧急类问题。联动中心建立了市县乡三级联动电子网络系统，办理情况在网上公开，群众可在网上查询所反映问题的办理情况。联动中心还与工商部门联手选择有资质、信誉好的服务企业，建立家政服务企业名录库，免费向广大市民提供家政服务企业信息。

      安阳市行政便民服务中心党组书记李亚飞、安阳市12345市长便民公开电话中心主任宋光明陪同参观并参加了座谈交流。