郑州市12345市长热线2020年供暖业务培训

为迎接即将到来的2020—2021年度郑州市供暖季热线高峰，更快更好的解决广大群众用暖方面的实际需求。10月28日上午，市长热线办公室邀请郑州市热力集团有限公司客服中心张峻主任，到12345市长热线平台进行今冬供暖业务专题培训。

此次培训，张峻主任针对用热常识、用热现状、供热区域等供暖准备工作进行详细讲解，并结合往年供暖工作中出现的热点问题和实践案例，从多个角度进行分析解答。

同时，为保障今冬供暖的平稳运行，郑州市热力集团有限公司为12345市长热线开辟应急联络绿色通道，确保市长热线工作人员在今冬供暖工作中，能够继续为广大来电群众提供高水平、高质量的服务。市长热线平台100多名话务人员参加培训。