王主任一行首先参观了郑州市12345市长热线受理平台场地及工作现场，详细了解群众来电受理、办理流程以及大数据分析情况。在随后的座谈中，市长热线办公室主任张江华介绍了市长热线平台整体运行、系统建设、监督机制等方面，以及受理“三项工程 一项管理”问题的相关情况，并针对市纪委监委调研问题作出解答。