12345政务服务便民热线进社区活动

为深入贯彻郑州市政府办公厅党史学习教育安排部署，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事。4月27日上午，郑州市12345政务服务便民热线走进巩义市紫荆路街道安泰街社区家福园小区，举行政务热线进社区活动。

本次活动由郑州市政府办公厅市长热线办公室主办，市卫健委、人社局、医保局、教育局、房管局、市场监管局、司法局、郑州市第七人民医院，巩义市政府办公室及市属相关部门、辖区街道办事处、巩义市供电公司、巩义市燃气有限公司等20家单位共同参与，现场解答群众咨询、受理反映问题、收集对政府工作的意见、建议；房产交易中心现场为群众办理产权交易查询；律师事务所为群众提供法律咨询服务；第七人民医院设立简易门诊为群众义诊；各单位还发放宣传材料供群众了解学习。活动现场气氛热烈，社区群众积极参与，受到现场群众一致肯定。

   活动期间共受理群众反映各类问题724件，主要集中在教育、水电燃气、城市管理、疾控防治、消费维权、房屋买卖、法律援助等方面。当场解决答复问题549件，剩余175件市长热线办公室已要求相关部门尽快落实、尽早答复反映群众，确保件件有落实、事事有回音。下一步，市长热线办公室还将适时举办12345政务服务便民热线进社区活动，不断丰富活动形式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。