为进一步学习掌握市场监管知识，提高热线队伍素养，更好的服务广大群众。2021年5月27日上午，郑州市12315投诉举报维权中心朱志林副主任来到12345政务服务便民热线平台，就市场监督管理相关业务进行专题培训。

培训中，朱主任首先介绍了12315体系概况，并结合国家法律相关规定详细讲解市场监管部门工作职责、12315投诉举报受理范围等。同时，对于热线平台提出的业务难点，朱主任结合工作中的真实案例，将每个难点问题层层分解，逐一分析详细解答，帮助平台工作人员更好的掌握难点问题的处理方式，拓宽工作人员解决问题的思维方法。

通过本次培训，使热线平台工作人员对市场监管业务知识有了更全面、更深入地认识，增强工作人员业务能力和水平，有利于在实际工作为广大群众提供更加专业、优质的服务。