自暴雨侵袭以来，12345政务服务便民热线话务量成倍增长，平台工作人员在交通瘫痪、食物紧缺的情况下，克服重重苦难，奋斗在防汛救灾的“隐形”一线，保障广大群众的来电能够最大程度的接通。

7月26日郑州翌鑫混凝土有限公司董事长单女士一行10余人来到郑州市12345政务服务便民热线平台，送来桶装方便面、矿泉水、纯牛奶等物资，为一直坚守在接话一线工作人员送上一份慰问和祝福。

平台总监成佩佩表示，郑州翌鑫混凝土有限公司此举充分体现了一家本土企业的社会责任感。12345政务服务便民热线平台全体工作人员将会以实际行动回报社会各界的期望与关爱，继续坚守接话一线，全心全意为人民服务。