为深入贯彻郑州市政府办公厅“能力作风建设年”安排部署，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事。3月10日上午，郑州市12345政务服务便民热线走进新密市西大街办事处中强御金湾社区，举行12345热线进社区便民服务活动。

本次活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合新密市政府主办，组织市房管局、市场监管局、卫健委、生态环境局及新密市属相关部门、西大街道办事处、新密市供电公司、城市供水中心等20多家单位共同参与，现场解答群众咨询、受理反映问题、收集对政府工作的意见、建议。市房管局产权交易中心依托便民直通车，现场为群众办理新建商品房网签即时备案，青年人才购房补贴申请和房产信息查询等业务；律师事务所为群众提供法律咨询服务；新密市中医院设立简易门诊为群众义诊；各单位发放相关宣传材料供群众了解学习。在新密市政府的大力支持下，活动场地布置有序，参加单位为群众服务的热情高涨，社区群众也积极参与，活动现场气氛热烈，受到现场群众一致肯定。

活动期间共受理群众反映各类问题385件，主要集中在教育教学、城市管理、房屋买卖、水电燃气、疾控防治、生态环境、法律援助等方面。当场解决答复问题257件，剩余128件各相关部门已登记带回，12345热线管理办公室要求尽快落实、尽早答复反映群众，确保件件有落实、事事有回音。下一步，12345热线管理办公室还将适时举办政务热线进社区活动，不断丰富活动形式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。