郑州市12345政务服务便民热线出入境管理业务专题培训

2023年2月23日上午,12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州市公安局出入境管理处12367服务平台科长徐升、出入境管理处12367服务平台指导员白转玲,到12345热线平台开展出入境业务培训。

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培训中,徐升详细介绍了出入境业务办理流程、办事大厅分布、最新政策等,并对典型案例进行分析讲解。交流互动环节,白转玲对12345热线话务人员日常接听工作中遇到具体问题进行解答。交流互动现场大家踊跃发言,气氛热烈。

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此次培训,有效解决12345热线话务人员日常接听工作中遇到的出入境业务难题,提升热线话务人员的沟通技巧、协调引导能力,为出入境政策咨询回复奠定了坚实的基础。

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