为深入贯彻学习落实党的二十大精神，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事，市政府办公厅政务热线办于4月7日在中牟县郑庵镇福山社区举办“12345政务服务便民热线进社区”活动。

本次活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合中牟县政府主办，组织市民政局、市人社局、市住房保障局、市水利局、市医保局、市中医院及中牟县属相关部门、福山社区、中牟县供电公司、热力公司等20多家单位共同参与，现场解答群众咨询、受理反映问题、收集对政府工作的意见、建议。市房管局产权交易中心依托便民直通车，现场为群众办理新建商品房网签即时备案，青年人才购房补贴申请和房产信息查询等业务；市中医院设立简易门诊为群众义诊；各单位发放相关宣传材料供群众了解学习。在中牟县政府的大力支持下，活动场地布置有序，参加单位为群众服务的热情高涨，社区群众也积极参与，活动现场气氛热烈，受到现场群众一致肯定。

活动期间共受理群众反映各类问题378件，主要集中在城市管理、房屋买卖、劳动监察、水电燃气、疾控防治等方面。当场解决答复问题268件，剩余110件各相关部门已登记带回，政务热线办公室要求尽快落实、尽早答复反映群众，确保件件有落实、事事有回音。下一步，政务热线办公室还将适时举办“12345政务服务便民热线进社区”活动，不断丰富活动形式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。