2023年11月9日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请市人力资源和社会保障局劳动保障监察处处长朱永军一行8人，到12345热线平台进行人力资源和社会保障业务专题培训。

培训中，朱永军首先对劳动保障监察部门工作职责及监管范围进行详细介绍，并就目前社会的欠薪现状及政府举措作了全面讲解。市社会保险中心王亚凡针对社会保险公共业务的常见问题进行解答。市职业技能鉴定中心高晨阳对职业技能等级证书、职业资格证的改革、辨别方式等进行介绍。交流互动环节中，结合热线工作中的实际案例、业务难点，大家踊跃提问，气氛热烈。

通过本次培训，使热线平台工作人员进一步掌握人力资源和社会保障政策知识，为群众提供高质量的服务打牢政策基础。