11月21日上午，淄博市人民政府市民投诉中心主任赵博一行9人，到郑州市12345政务服务便民热线参观考察，郑州市人民政府机关党组成员、办公厅副主任李广利等相关同志陪同考察。

赵博一行参观了郑州市12345热线受理大厅，详细了解12345热线平台系统运行、人员管理及智能化建设等情况。交流座谈中，双方就12345热线平台系统建设、热线工作运转机制、工作特色等内容进行交流。赵博主任对郑州市12345热线近年所取得的成绩给予了赞誉，并表示通过本次调研学习，有利于进一步提升淄博市12345热线的服务水平及工作效率。

最后，李广利主任指出，希望双方以此次交流为契机，互相学习借鉴，共同推动两地热线工作再上新台阶。