2023年12月1日，人民网“2023网上群众工作大会”在吉林省长春市举行。会上发布了2023年度人民网网上群众工作单位名单，郑州市人民政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室被人民网表彰为网上群众工作“民心汇聚单位”。

人民网《地方领导留言板》创立于2006年，是为国家部委和地方各级党委政府主要负责领导干部搭建的全国性网上群众工作平台，是国家部委和各级党委政府汇集民情、畅通民意，发扬人民民主、接受人民监督的重要渠道。自2009年以来，人民网每年集中公布一批年度人民网网上群众工作单位名单，展现各地通过网络走群众路线的成效和经验，促进各地区各部门各单位互学互鉴。截至目前，郑州市12345政务服务便民热线2023年共受理人民网地方领导留言板网民留言3736件，留言100%受理、100%回复，切实做到网民留言应办尽办、应回尽回。在全国1.9万家留言办理单位中，郑州市12345热线管理办公室已连续7年荣获人民网地方领导留言板网民留言办理优秀单位。

      下一步，郑州市12345政务服务便民热线将以更高的政治责任感和历史使命感，走好新形势下的群众路线，做到“办理一条留言、温暖一片民心”。全力推动郑州市12345热线工作在提质增效、创新发展中开新局、拓新篇。