2023年12月28日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州华润燃气党群工作部副经理王仕佳一行3人，到12345热线平台进行燃气业务专题培训。

培训中，刘佳首先对郑州华润燃气经营区域、基础供气知识、常见供气问题等进行详细介绍，结合日常供气工作中出现的燃气自闭阀安装、燃气报装流程等热点问题，进行了系统性讲解。交流互动环节，刘佳对热线工作中的实际案例、业务难点进行一一解答。

通过本次培训，使12345热线平台工作人员对燃气业务有了更全面、更深入的了解和掌握，为群众提供高质量的专业服务打牢基础。