为进一步发挥党建引领网格化基层治理优势，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事，市政府办公厅政务热线办公室联合市新型智慧城市运行中心于5月22日上午在新郑市新烟街道办和庄社区举办“12345热线+网格治理”进社区活动。市政府机关党组成员、办公厅副主任李广利出席活动。

本次活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合市新型智慧城市运行中心主办，组织市公安局、市司法局、市人社局、市医保局、市卫健委、和庄社区、供电公司等15家单位共同参与，现场解答咨询、受理问题、收集意见建议并提供服务。市公安局反诈中心现场展示讲解多种电信诈骗案例，提醒群众注意防范；12393医保热线为群众提供医保业务咨询服务；郑州市中心医院、新郑市公立人民医院现场设立简易门诊，为群众提供义诊服务；各单位发放相关宣传材料600余份。在新郑市政府的大力支持下，活动场地布置有序，社区群众积极参与，参加单位服务热情，现场气氛热烈，活动效果显著，受到现场群众一致的好评。

活动期间共受理群众反映各类问题236件，主要集中在居民医保、劳动监察、水电气供应等方面。当场解决答复问题158件，剩余78件各相关部门已登记带回，政务热线办公室要求尽快落实、尽早答复反映群众，确保件件有落实、事事有回音。下一步，政务热线办公室将继续聚焦群众诉求，不断丰富活动形式，为群众提供更加优质、高效的服务，着力提升群众的获得感和幸福感。