6月28日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州水务集团客户服务中心服务科科长孙娜等一行8人，到12345热线平台进行城市用水业务专题培训。此次培训主要对郑州水务集团工作职责、夏季供水保障、用水申报等进行了系统性讲解，同时对热线平台受理的相关热点问题进行逐一解答。通过本次培训，有利于热线平台工作人员为群众提供更加专业、高效的服务。