关注社会热点，传递市民呼声！8月7日早上，郑州市行政审批和政务信息管理局做客2024《政务服务便民热线直通车》节目，郑州市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长盛铎带队走进直播间，就群众关心关注的社会热点问题一一做出回应。

1何先生：灵活就业人员，之前社保已经交了八年，中间断缴交了4年半，还能不能补缴？

答：灵活就业社保在现有的情况下是不能够再往前补缴的，您可以往后继续续缴，还可以往后缴，但是中间断了那4年半是不能再交了。

2王女士：我是一名护士，我现在换医院了，我想问一下怎么变更我的护士资格证？

答：您这种情况变更很方便，您可以通过郑好办APP，在上面的部门服务里面，找到卫健委里面有一个叫护士证的执业注册地的变更，在线上进行操作，然后您操作完了之后，您的新的护士证会免费邮寄到您手中的。当然如果您不想通过线上办理，还是想通过一个实体大厅面对面的办理的话，您可以本人携带着本人的身份证和您的护士证，到郑州市政务服务中心三楼的社会综合服务分厅来办理这项业务，您办理完毕之后也是不需要再次前来取证的，我们都是有免费邮寄服务的。

3贾先生：我上个月从公司离职了，有的人说可以领失业金，所以我想问一下这种情况能不能领？

答：领取失业金的一个相关的规定和一些相关的要求：就是领取失业金，首先是您要在郑州先缴满一年的失业保险金。您最后一个公司，也要在郑州缴满一年的失业金以上，这个才能符合领取的条件。同时您离职是非您个人意愿产生的这么一个结束劳动合同关系的一个前提条件。如果您满足这些条件之后，其实您就可以通过郑好办上面选择社保，里面有一个我要领取失业金的选项，通过网上指引，进行一步一步地操作，就可以在线上办理了。当然如果你想要到线下办理，根据您的个人情况再进行面对面的咨询或办理，您其实可以到咱全市各级的政务服务中心来办理这项业务，还有一些像咱们社保跟一些银行有一些便民合作的网点，也是可以办理的。

4袁女士：我妹妹是残疾人，需要办理社保业务，关于残疾朋友如果想要去社保大厅办理业务的话，有没有更多的便利性？

答：感谢袁女士对我们的信任，您可以完全放心，我们这个大厅根据咱们的特殊群体会有绿色通道的便民服务，同时我们其实在去年也升级了我们的一个志愿服务队，组建了郑好帮的专业帮办代办的队伍，针对我们一些有需求的企业和一些特殊群体进行一对一帮办代办，这个也是很方便的。我给您个建议，您可以先登录郑好办APP，在上面郑好帮一个界面，将您妹妹所需要办理的事项进行线上的填报，我们后续是会有郑好帮代办的工作人员一对一跟您妹妹取得联系。如果你妹妹的这个事情可以进行代办处理的话，我们是可以全程代办的，您妹妹就可以完全不用到大厅来完成业务的办理。

5史女士：我去年缴的社保，后来中断了，怎么能接着交？

答：续缴也很方便，您仍然可以通过郑好办APP，在首页上有社保界面，选择灵活就业人员养老接续，就可以把社保恢复，如果您不想通过线上来办理的话，也可以通过就近的各级政务服务中心的社保业务窗口来办理。一些跟社保有合作的银行网点，也可以进行业务办理，恢复起来也是很方便的。

6张先生：我烟草证还有一个月就要过期了，我怎么办延续延期？

答：您的烟草证如果想要办理延期，现在也一样可以通过郑好办APP选择部门服务，烟草专卖局有一个延续烟草证延续的功能，在线上根据指导来进行一个信息的填报和申请，在您申请完毕之后，新的烟草证会免费为您邮寄。当然您也可以通过线下办理，需要法人或者本人携带着本人身份证和烟草证到我们郑州市政务服务中心的三楼社会服务分厅来进行办理，如果您本人或者法人不是很方便的话，也可以写一个委托书，由代理人来办理此项业务，办理完毕之后也是享受免费邮寄服务。

7徐女士：我驾照快到期了，户口不在郑州，能不能在郑州换驾照？

答：这个是没问题的，现在驾照更换的业务已经实现全国通办，不受户籍地的限制。如果您想要进行驾照更换，可以到郑州市政务服务中心，同时也可以去各个就近方便的县市区和开发区的政务服务中心进行驾照更换。

△郑州市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长盛铎

△嘉宾（由左至右）：

政务服务监管处处长 乔 斌

行政审批管理处副处长 王笑笑

大厅事务中心主任 杨 璐