11月5日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州热力集团客服中心主任李帅到12345热线平台针对今冬供暖热源准备情况、供热范围、热力计费等方面进行供暖业务专题培训。通过本次培训，使12345热线平台工作人员对供暖业务有了更全面、更深入地掌握，为在今冬供暖季高效受理群众相关诉求打下坚实基础。