遇到急难愁盼问题怎么办？

还在拨打12345热线？

告诉你一个好消息

除了电话反映外还有更方便的途径～

打开手机微信

找到“郑州12345”微信小程序

便捷更高效

同样办成事～

为进一步拓展12345热线受理渠道，提升为民便企服务水平，满足企业群众多样化需求，打造更加立体高效的便民服务体系，郑州市12345政务服务便民热线在“郑州12345”手机APP和支付宝小程序之后，推出“郑州12345”微信小程序，进一步推动热线服务“指尖办”“掌上办”，让企业群众体验更加便捷、高效的服务。

登录操作更简易

在微信主页面搜索框中输入“郑州12345”，找到郑州12345微信小程序并点击进入。

热点问题随时查

小程序首页下方设有“热门问答”模块，汇聚热线知识库关注度高、咨询量大的热点问题，方便群众和企业自助查询。

诉求服务更便捷

首页底部点击“我的”－“登录”－“手机号快捷登录”按钮，一键授权微信预留的个人信息后便可提交个人或企业诉求、查询进度。

点击首页“个人诉求”或“企业诉求”，按照提示操作，输入您的基本信息、诉求事项、地址、图片等内容后提交即可。诉求提交后统一进入12345热线系统，按照受理、分类、办理、反馈、评价等工作流程闭环流转，确保群众反映的合理诉求及时得到处置和解决。

诉求提交后，在小程序首页点击“我的”－“全部诉求”即可查看诉求事项办理进度，方便群众随时了解办理进展，整个办理过程更加清晰透明。

工单办结后，可根据工单办理情况直接对诉求办理结果进行满意度评价，监督工单办理质量。

民有所呼，我有所应！

欢迎使用“郑州12345”微信小程序！