12月17日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州市人社局法规处处长王训练等一行4人，到12345热线平台进行人社业务专题培训。12345热线平台工作人员，郑东新区、中原区、二七区、金水区、管城区、惠济区的热线工作人员，12333人力资源和社会保障服务热线、12329住房公积金热线、12320公共卫生公益服务热线等8家分平台（分中心）工作人员参加培训。

此次培训主要从人社局工作职责、社保业务常见问题、欠薪问题处理规定等方面进行系统性讲解，针对热线平台提出的受理难点、热点问题进行了现场解答。通过本次培训，使12345热线平台工作人员对人社业务有了更全面、更深入地掌握，有利于今后为群众提供更专业、更高效的服务。