1月23日上午，郑州市12345政务服务便民热线管理办公室邀请郑州市公安局出入境管理处外管科科长胡卫华等一行3人，到市12345热线平台进行出入境业务专题培训。航空港区、郑东新区、高新区、中原区、金水区、管城区、惠济区的热线工作人员，市12345热线主平台工作人员，12329住房公积金热线、12320公共卫生公益服务热线、12393医疗保障服务热线等6家分平台工作人员参加培训。

 此次培训主要对出入境管理处工作职责、现行免签政策、护照办理常见问题等进行了系统性讲解，并针对热线平台提出的受理难点、热点问题进行现场解答。通过本次培训，使12345热线工作人员对出入境业务有了更全面、更深入地掌握，有利于今后为群众提供更专业、更高效的服务。