关注社会热点，传递市民呼声！4月29日早上，郑州市住房保障和房地产管理局做客2025《政务服务便民热线直通车》节目，郑州市住房保障和房地产管理局党组成员、副局长、三级调研员毛新辉带队走进直播间，就市民群众关心关注的社会热点问题一一做出回应。
1.孙先生：我的两套房子是房改房，在布厂街社区，都是我的名字，我想卖一套再买个房子，被告知需要再补40多万差价，有依据吗？
产权交易管理处处长王云峰：按照政策规定，一个家庭只能享受一套房改房，如果单套超标或者合并超标以后，多套的购房，原则上应退回产权单位，如果不能退回，可以经单位同意，按照市场价补交差价款，然后上市。按照国务院在1994年发布的相关文件，规定要采取审查制度，超出控制面积标准的部分，按郑州市上年度市内各行政区域存量房交易平均价格计算超面积标准。
2.陈女士：咨询装修补贴具体怎么实施？
房屋安全管理处处长郑超：郑州市住房保障局已经制定了《2025年度郑州市旧房装修补贴操作细则》，目前正在征求意见，征求完各相关单位意见后将立即按照程序公开《实施细则》。与去年相比较，2025年政策调整变化主要体现在以下几个方面：
1、调整补贴标准。活动期间，按照不高于装修合同中可补贴品类实际购买价格的15%给予补贴。每人且每套房补贴金额最高不超过2万元。
2、征集企业公示。坚持公平、公正、公开的原则，由各开发区、区县（市）住房保障部门征集选定装修企业及补贴范围内的物品和材料销售主体，并报市住房保障局进行公示。
3、动态管理名录。装修企业等参与主体通过郑好办，登录“郑州市房屋安全信息化监管平台”在线填报企业相关信息，并向属地住房保障部门报名，签订承诺书，对参与旧房装修补贴活动进行承诺。各开发区、区县（市）住房保障部门根据活动开展情况对参与主体进行动态管理
3.郑州市老旧小区改造，包不包含老旧小区加装电梯，这两者有区别吗？
物业管理处处长刘雪峰：我市出台的“住宅小区老旧电梯利用超长期国债更新”政策针对的是依法依规建设的住宅楼中已办理使用登记、使用年限长、配置水平低、运行故障率高、群众更新意愿强烈的老旧电梯更新更换（不含改造和大修），支持更新更换使用15年以上（2010年1月1日前办理使用登记）的住宅老旧电梯。两者的不同点：一是老旧小区加装电梯是从无到有，利用超长期国债对住宅小区老旧电梯更新是从旧换新，是平行进行的两项工作。二是利用超长期国债对住宅小区老旧电梯更新要求每台电梯必须大于15万元，而加装电梯则没有相关要求；三是利用超长期国债对住宅小区老旧电梯更新对电梯有年限限制，加装电梯没有房龄限制。
4.李先生：我们这个小区原来是郑煤小区，现在叫阳光花园，目前小区存在乱脏差问题，有的消防通道都已经堵死了。
物业管理处处长刘雪峰：目前郑州市正在开展物业服务领域的专项整治，主要针对物业服务企业履约不到位，物业企业侵占小区公共利益，还有电梯更新改造等问题。你反映的问题我们会安排工作人员到现场进行核实，如果这些问题存在，会进行督促整改。
5.李先生：我是英地天骄华庭二期的居民，我想买个电动车，但是到物业一问，安充电桩还要多收2000块钱，这个是什么钱，合规不合规？
物业管理处处长刘雪峰：目前，我市正在开展居民小区加装充电桩工作，包括充电自行车充电设施。按照规定，如果物业服务企业没有提供实质性的服务，比如为加装电动汽车提供辅材、破路恢复等，则不允许额外征收费用。这个问题我们会安排工作人员进行核实，如果属于违规收费，会制止或者移交相关部门进行处罚。
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