5月13日下午，哈密市政务服务和公共资源交易中心一行5人到郑州市12345政务服务便民热线参观调研，郑州市人民政府办公室相关同志陪同调研。

调研人员一行首先参观了郑州市12345热线受理大厅，详细了解12345热线平台建设、人员管理等情况。在随后的座谈中，双方就12345热线平台整体运行情况、优化归并、智能化建设、工单运转机制、数据分析应用等内容展开深入交流。