近日，郑东新区城运中心收到党建网格化治理平台一则预警工单，群众通过12345政务服务便民热线反映“西周路与安平路隔离护栏底座缺失，存在安全隐患”。区城运中心立即启动“平急结合”响应机制，通过“街道吹哨、部门报到”模式，向商都路办事处及市政养护单位同步派发处置指令。

经现场勘查，该路段毗邻高架桥且商铺密集，确实存在较大公共安全隐患。在区城运中心统一调度下，商都路办事处城管办工作人员在核实缺失底座的护栏位置及数量后，立刻调配材料开展护栏复位，并于当日完成所辖路段区域全部底座加固工作。区城运中心同步通过视联网平台对施工情况进行全程监管，实现“智能预警—精准派单—协同处置—效果核验”的全流程闭环管理。

“没想到反映问题后不到半天就修好了，现在骑车接送孩子安心多了！”市民王女士对“指尖治理”新体验赞不绝口。

为持续深化源头治理，郑东新区管委会部署开展道路设施专项排查行动，通过多方面收集群众反馈及物联感知设备预警信息，建立“智能巡检+网格巡查+专项督查”三维防控体系，有效发挥数智治理的优势，做到安全隐患早发现、快处置，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的治理模式转变，持续擦亮“数智郑东”城市治理品牌。

（郑东新区管委会供稿）