“商贩长期占据非机动车道，市政道路成了固定摊位，群众出行不方便，上下班高峰期堵塞严重！”近日，郑州市12345政务服务便民热线接到群众反映，中牟新区建设南路与泰和路交叉口附近长期存在商贩占道经营现象，造成交通拥堵，影响通行安全，希望主管部门及时整治。

接到12345热线转来的群众诉求后，中牟新区智慧办高度重视，立即协调新区城管局、属地执法大队共同赶赴现场处置。经核实，群众反映的占道经营位置位于人流密集的十字路口，往来车辆众多，周边企业密集，高峰期极易造成交通拥堵；同时该区域位于城乡接合部，存在城市管理权限“移交不到位、执法存在真空”的问题，一度陷入了“监管缺位”的困局。本着为群众负责的态度，新区智慧办牵头协调，明确责任单位，由属地姚家镇按照“合理规划、堵疏结合、退路进场、方便市民”的原则，及时治理整改，确保重点路段上摊点移至支路口、巷道口经营，其他路段摊点安置在不影响交通和市容的区域经营，做到既不影响市容，也能方便群众。

如今，昔日拥挤的建设路与泰和路变得宽敞整洁，摊位整齐有序，车辆通行顺畅。“现在上下班出行方便多了，原来总是堵车，有时候着急出门要绕很远的路，政府部门的办事很给力，必须点个赞！”家住附近的郑先生对道路新貌表示满意。

（中牟县新型智慧城市运行中心供稿）