9月9日上午，石家庄市人民政府办公室二级调研员刘军团一行5人，到郑州市12345政务服务便民热线调研，郑州市政府办公室副主任李广利陪同调研。

调研人员一行参观了郑州市12345热线受理大厅，详细了解12345热线平台整体运行情况。交流座谈中，双方就热线平台建设、组织架构、人员管理、智能化建设等内容进行交流。