近日，一位热心市民通过郑州市12345政务服务便民热线反映“新郑市龙湖镇紫荆山南路与祥云路交叉口信号灯故障，影响道路通行，希望主管部门尽快处理”。

接到12345热线转来的市民诉求后，市交通运输局高度重视，立即组织市公路中心养护人员奔赴现场紧急处置。经排查，信号灯故障系永丰乐城小区污水管道施工过程中不慎挖断电源线，并将部分信号设备掩埋导致。

为切实回应市民关切，解决群众“急难愁盼”问题，市交通运输局充分发挥统筹协调作用，多次组织现场核查，积极协调相关责任单位全力开展抢修工作。目前，该路口信号灯已全面恢复正常使用。

“信号灯修好了以后，接送孩子、上下班都更安全顺畅，心里也踏实多了。”途经此处的市民蒋先生对修复后的交通状况表示非常满意，并为政府部门高效响应群众诉求、务实解民忧的工作作风点赞。

（郑州市交通运输局供稿）