为深入贯彻落实省委、市委关于党建引领基层高效能治理的工作部署，进一步发挥12345政务服务便民热线在听民声、聚民意、解民忧方面的作用，10月14日上午，市政务热线办在市商务局召开了“开门纳谏聚民意，协同发力促提升”—12345热线进机关座谈会。

会上，双方围绕群众诉求集中的汽车补贴、家电补贴、消费券发放、预付费卡纠纷等热点问题，进行深入沟通交流，共同研讨如何有效破解难题、优化流程，为群众和企业提供更加精准、高效、便捷的服务。

此次12345热线进机关活动，不仅是一次面对面的业务研讨，更是一次实打实的效能提升。通过座谈交流，双方进一步凝聚共识，明确协作方向。下一步，12345热线将持续深化“开门纳谏”机制，推动“进机关、听建议、解难题”常态化，把群众的“诉求清单”转变为各部门的“履职清单”，合力打通服务企业和群众的“最后一米”，让政务服务更加贴近民心。