“渠西路中转站桥上的伸缩缝松动翘起，车子开过去哐当响，好几次差点刮到底盘，太影响出行了！”近日，郑州市12345政务服务便民热线接到市民张先生反映，金水区渠西路中转站桥上一处伸缩缝松动翘起，车辆经过时产生异响，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

 接到12345热线转来的群众诉求后，金水区热线高度重视，立即要求区城管局组织道路养护人员赴现场勘查，准确定位松动位置。随即安排施工人员进行维修，对翘起区域破碎清渣并进行结构加固，并完成焊接等精细作业，全程紧密配合，于当日完成修复工作。

“现在开车从这儿过，再也没有刺耳的异响了，底盘也不用担心被刮了，必须给城管部门的高效维修点赞！”路过的车主李先生对维修效果赞不绝口。此次伸缩缝维修，体现了金水区热线对群众诉求的快速响应、快速落实能力。针对桥梁设施维护类问题，金水区已建立“诉求接收—现场勘查—快速处置—群众反馈”的工作流程，以务实举措解决群众出行中的“关键小事”，切实消除公路桥梁隐患，全力守护群众出行安全。