2025年12月12日至13日，由大中华区客户中心联盟(GCCA)主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客服中心发展协会（TCCDA）联合协办的“2025大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼”在山东济南举行。来自全国的客服行业协会领导、行业资深专家、优秀企业代表参与。郑州12345政务服务便民热线作为政府和群众之间的重要桥梁，以优质、高效的服务水平，荣获“2025大中华卓越客户服务大奖”，该奖项为大中华区客服行业的最高荣誉。