为进一步畅通民意诉求渠道，3月4日，政务热线办公室到新密市寨沟村举办12345热线进农村活动。

活动现场，热线工作人员耐心接待群众咨询，认真受理群众反映的问题，围绕12345热线的受理范围、渠道方式及办理机制等内容，向村民进行详细讲解，使群众了解热线功能、掌握运用热线解决问题的方法，更好发挥12345热线方便群众、服务群众的窗口作用。

此次12345热线进农村活动，将政务服务与民生关切有机结合，既拉近了与群众的距离，也让便民服务更接地气、更有温度。下一步，政务热线办公室将常态化开展12345热线进基层活动，推动更多群众知晓热线、信赖热线、使用热线，以 “民有所呼、我有所应” 的实际行动，解决好群众急难愁盼问题，不断提升基层治理效能与群众的获得感、幸福感。