郑州市法律援助机构克服新冠疫情的不利影响，创新服务方式方法，全方位推进法律援助工作。自疫情以来，全市设立法律援助工作流动站10个，提供法律援助和咨询673次，化解矛盾、解决群众困难数量106件。全市法律援助工作者主动担当、倾力奉献，为坚决打赢疫情防控阻击战、维护我市社会大局稳定贡献力量，书写了新时代法援人的责任与担当。

郑州市法律援助中心拓宽申请途径，推行法律援助案件网上申请，减少人员聚集，做到防控疫情与为民服务两不误，确保服务供给不断、标准不降、质量不减。鼓励法律援助办案律师借助公、检、法网络系统，对援助案件受援人提供远程服务。公共法律服务大厅现场值班改为电话服务，“12348”公共法律服务热线采取分散值守的方式，将坐席转移至律师事务所或值班律师家中，全力保障热线畅通，最大限度满足人民群众法律咨询需求。自8月份以来，“12348”热线共接听群众来电咨询10779件，接听率97.5%，满意率99.8%。同时，中心大厅因处于疫情封控区被迫暂时关闭，地处低风险区人员正常工作，被封控人员进行居家办公，未因疫情而中断热线监督和案件指派工作。期间共受理、指派法律援助案件133件。

值班律师居家接听“12348”公共法律服务热线

被封控期间，中心主任陈洪周坚持居家办公，进行 “12348”热线接听和监督

被封控期间，中心工作人员坚持居家进行案件指派

二七区法律援助中心积极投入灾后重建及疫情防控。组织律师参与解决地铁5号线遇难家属赔偿问题。组织人员深入疫情高风险区域参与一线疫情防控。年近退休年龄的王旭和吉国洪同志不畏高温，在封闭区值守的卡点，外卖送餐较多，为避免出错，王旭顶着烈日为居民分类标号，一顿饭下来，汗水浸透了衣服，一个班下来，衣服湿了干，干了再湿，但是毫无怨言，20多天来，始终坚守在疫情防控的一线。

二七区法律援助中心工作人员参与疫情防控志愿服务

登封市白坪乡村居法律顾问王律师和陈律师入村开展“帮助乡镇街道灾后重建、疫情防控涉及的法律问题解释和矛盾纠纷化解工作”，并就刘某某与赵某某借款产生的纠纷以法律为支撑进行疏导化解，最终双方签订还款协议，圆满解决。

登封市基层律师入村进行矛盾纠纷化解